Consulenza strategica
Sessioni mirate con PM, growth e leadership. Prioritizzazione iniziative, definizione delle metriche di successo, pianificazione trimestrale e review dei risultati con raccomandazioni operative.
Modello economico & termini operativi
Cyfanello fornisce servizi professionali di analisi di prodotto, ottimizzazione delle conversioni e consulenza strategica. Il presente documento definisce linee di servizio, deliverable, pacchetti, modalità economiche, livelli di servizio, proprietà intellettuale e aspetti conformi al diritto italiano ed europeo (incluso GDPR).
Audit indipendente
Verifica tecnica e funzionale del tracciamento, coerenza degli eventi, qualità del dato, performance UX e barriere critiche (form, onboarding, paywall). Output: documento audit-ready con piano d’interventi.
Ottimizzazione continua
Esperimenti mensili, analisi di attrito, miglioramenti incrementali, reportistica esecutiva e supporto decisionale con stima del valore per step sbloccato e tempi di rientro.
Pacchetti
I prezzi indicano la struttura economica e vengono personalizzati per volumi, mercati e complessità.
| Pacchetto | Contenuto | Prezzo indicativo |
|---|---|---|
| Setup & Strategia | Mapping eventi, baseline conversioni, segmentazione, roadmap trimestrale. | €3.900 una tantum |
| Ottimizzazione continua | 2–4 esperimenti/mese, analisi attrito, revisioni messaggi/UX, report executive. | da €2.400 / mese |
| Consulenza on-demand | Sessioni ad ore per board e team: prioritizzazione, forecast, modelli di crescita. | €240 / ora |
| Enterprise | Più mercati, CDP, SSO/SCIM, esperimenti paralleli con guardrail e PMO dedicato. | Custom su progetto |
Deliverable
- Documento di analisi iniziale con baseline e ipotesi prioritarie.
- Roadmap trimestrale con metriche primarie e guardrail.
- Report quindicinale/mensile con risultati, decisioni e next-step.
- Spec tecniche per tracking, eventi lato client/server e QA.
- Handoff documentato per assicurare continuità e portabilità.
Fasi e tempistiche tipiche
- Kickoff e raccolta requisiti (settimana 1).
- Audit dati e UX + definizione KPI (settimana 2).
- Roadmap e avvio esperimenti (settimane 3–4).
- Loop di misurazione e miglioramenti continui (dal mese 2).
SLA
Tempo di risposta entro 1 giorno lavorativo; priorità alta entro 8 ore. Finestra operativa: lun–ven, 9:00–18:00 CET. Incidenti bloccanti: canale dedicato con presa in carico immediata.
Ruoli e responsabilità
Cyfanello fornisce consulenza e specifiche; l’implementazione in produzione è eseguita dal cliente o da partner con supervisione. Il cliente fornisce accessi, contesto e approvazioni tempestive.
Criteri di accettazione
Deliverable accettato se conforme a obiettivi e specifiche concordate. Obiezioni motivate entro 5 giorni lavorativi; in mancanza, l’elaborato si intende accettato.
Protezione dei dati e conformità
Cyfanello opera nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. In genere il cliente agisce come Titolare del trattamento e Cyfanello come Responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR per le attività che richiedono accesso a dati personali. È disponibile un accordo di nomina a Responsabile (DPA) su richiesta.
- Principi: minimizzazione dei dati, pseudonimizzazione ove possibile, conservazione limitata e sicurezza by design.
- Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse per misurazioni strettamente necessarie.
- Sicurezza: controllo accessi, logging, policy di least-privilege, cifratura in transito, revisione periodica degli accessi.
- Sub-responsabili: eventuali terze parti sono comunicate e vincolate contrattualmente; il cliente mantiene diritto di opposizione motivata.
- Luogo del trattamento: preferibilmente UE/SEE; trasferimenti extra-SEE solo con adeguate garanzie (artt. 44 ss. GDPR).
Proprietà intellettuale
Tutti i materiali preesistenti di Cyfanello (metodologie, template, librerie) restano di sua proprietà; al cliente è concessa una licenza non esclusiva, perpetua e mondiale per uso interno. I materiali specifici creati su misura per il progetto sono assegnati al cliente al saldo, fatti salvi componenti preesistenti e diritti di terzi.
Confidenzialità
Le parti si impegnano a mantenere riservate informazioni tecniche, commerciali e dati personali. La confidenzialità perdura per 3 anni dopo la cessazione, salvo obblighi di legge più estesi.
Termini commerciali
- Ordini e pagamento: bonifico SEPA; 50% all’avvio per “Setup & Strategia”, canoni mensili anticipati per “Ottimizzazione continua”, consulenza a consuntivo mensile.
- Fatturazione: importi in euro, al netto di IVA e imposte applicabili; pagamento a 14 giorni data fattura.
- Ritardi: interessi ex D.Lgs. 231/2002; sospensione servizi in caso di mancati pagamenti protratti.
- Durata e recesso: mensile con rinnovo tacito; disdetta con preavviso di 15 giorni. Per i consumatori si veda il Refund policy.
- Variazioni: cambi di scopo tramite change request con impatto su tempi e corrispettivi.
- Limitazione di responsabilità: esclusi danni indiretti; responsabilità complessiva di Cyfanello limitata ai corrispettivi versati negli ultimi 6 mesi.
- Legge applicabile e foro competente: legge italiana; foro esclusivo Milano, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
Come iniziare
- Contatto iniziale su Contacts con contesto e obiettivi.
- Call di valutazione (30 minuti) e proposta con ambito, KPI e corrispettivi.
- Kickoff, accessi in sola lettura e calendario attività del primo mese.
Per esigenze urgenti o enterprise, scrivi a [email protected].