Condizioni generali di contratto

1. Definizioni

Per “Cliente” si intende il soggetto che richiede i Servizi; per “Servizi” le prestazioni professionali di Cyfanello; per “Contratto” l’insieme di queste condizioni e del preventivo accettato.

2. Oggetto dei Servizi

Consulenza strategica, audit, ottimizzazione continua ed attività su base oraria, come descritto in Business model.

3. Preventivi, Ordini e Avvio

• Il preventivo indica ambito, deliverable, tempi e corrispettivi; validità 30 giorni salvo diversa indicazione.
• Il contratto si perfeziona con l’accettazione scritta (anche elettronica) del preventivo e l’eventuale pagamento iniziale.
• Il Cliente fornisce accessi e informazioni necessari; i ritardi dipesi dal Cliente possono comportare slittamenti e costi.

4. Corrispettivi e Pagamenti

• Importi in euro, al netto di IVA e imposte. Pagamento a 14 giorni data fattura salvo diverso accordo.
• Per “Setup & Strategia”: 50% all’avvio; canoni ricorrenti anticipati per “Ottimizzazione continua”.
• Interessi per ritardati pagamenti ex D.Lgs. 231/2002 e facoltà di sospendere i Servizi.

5. Durata, Rinnovo, Recesso

Contratti a rinnovo mensile salvo disdetta con 15 giorni di preavviso. Ulteriori condizioni per consumatori: vedi Refund policy.

6. SLA e Cooperazione

Tempo di risposta standard entro 1 giorno lavorativo; priorità alta entro 8 ore. Il Cliente garantisce referenti e approvazioni tempestive.

7. Proprietà Intellettuale

Metodologie e materiali preesistenti di Cyfanello restano di sua proprietà; al Cliente è concessa licenza d’uso interna non esclusiva e perpetua. I materiali su misura sono assegnati al saldo, esclusi componenti preesistenti/terzi.

8. Riservatezza

Le parti manterranno riservate le informazioni confidenziali per 3 anni successivi alla cessazione, salvo obblighi di legge più estesi.

9. Protezione dei Dati

Le parti rispettano il GDPR. Quando Cyfanello tratta dati per conto del Cliente, agisce come Responsabile ex art. 28 GDPR mediante accordo dedicato. Informativa privacy: Privacy policy.

10. Garanzie e Limitazioni

• I Servizi sono resi “professionalmente adeguati” secondo best practice; non è garantito un risultato economico specifico.
• Esclusi danni indiretti o consequenziali; responsabilità massima pari ai corrispettivi pagati negli ultimi 6 mesi.

11. Forza Maggiore

Eventi fuori dal controllo ragionevole (es. interruzioni di rete, provvedimenti autorità) sospendono le obbligazioni per la durata dell’impedimento.

12. Non Sollecitazione

Per 12 mesi dalla cessazione, le parti si asterranno dal sollecitare o assumere direttamente personale chiave dell’altra parte, salvo accordo scritto.

13. Legge applicabile e Foro

Legge italiana. Foro esclusivo Milano, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

14. Modifiche e Comunicazioni

Cyfanello potrà aggiornare le presenti condizioni per motivi legali/organizzativi; la versione vigente è pubblicata su questa pagina. Comunicazioni via email agli indirizzi indicati nel preventivo.

15. Clausola di Salvaguardia

La nullità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti. Le parti coopereranno per sostituire la clausola con altra valida e di effetto equivalente.